다다익스는 마트의 배달 외주 솔루션을 개발하고 운영하는 회사입니다.

현재 인천에 있는 마트 한 곳을 중점으로 서비스를 운영하고 있습니다.

CX 담당자가 맡게 될 업무는, 인천에 있는 마트에서 발생하는 다양한 고객 문의를 응대하고 문제를 파악 및 해결하는 업무입니다.

- 전화/채팅을 통해 고객 문의를 응대하고 관리합니다.

- 마트에서 발생하는 다양한 운영 업무를 수행합니다.

- 문제 파악 후 해결을 위한 지시를 진행합니다.

- 고객 응대부터 해결한 경험에 대하여 글로 남기는 매뉴얼 작업을 진행합니다.

- 고객 경험 개선에 도움이 되는 모든 업무를 주도적으로 수행합니다.

- 전반적인 서비스를 매우 잘 이해할 수 있는 분

- CX업무에 대한 관심과 서비스에 대한 애정을 바탕으로 다다익스와 오래 일할 수 있는 분

- 배우려는 의지가 강하고, 적극적으로 문제 파악 및 문제 해결을 할 수 있는 분

- 멘탈이 강하고, 당장 해결할 수 없는 부분을 맞닥뜨려도 유연하게 대처할 수 있는 분

- 초기멤버로써 함께 시스템을 만들어가는 작업을 두려워하지 않는 분

(※단순한 기업-직원의 관계보다 스타트업 기업에서 함께 기틀을 잡아갈 수 있는 팀원을 채용하고자 하며, 함께 오래갈 수 있는 분을 기다립니다.)

- CX업무의 틀을 잡아줄 수 있는 분

- 대학교 졸업생

서류 접수 → 강점·역량 인터뷰 → 실무진 면접 → 최종 합격

(※ '강점·역량 인터뷰'는 전문 사회복지사들로 구성된 장애인 취업 인터뷰로 장애 당사자분들의 개인적 특성과 역량을 함께 찾아가기 위한 절차입니다. 인터뷰 진행은 외부 관계자에 의해 진행되며, 최종합격 결과와는 전혀 무관한 절차입니다.)