| 📌 회사명 | (주)쏘카 |
| 📌 기업 및 팀 소개 |
쏘카는 국내 최대 규모의 카셰어링 서비스를 운영하는 모빌리티 플랫폼 기업으로, 더 자유롭고 효율적인 이동을 위한 기술을 만들어가고 있습니다.
CX관리팀은 '불편 없는 고객 경험'을 목표로, 고객 접점의 운영 품질을 총괄·관리하는 조직입니다.
고객센터 운영을 전략적으로 기획·모니터링하고, VOC 및 운영 데이터를 기반으로 서비스 정책과 상담 품질을 개선합니다.
💁♀️: 영업소나 구청 직원들과의 통화 업무가 있을 수 있어, 전화 업무가 포함되어 있어요!
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| 모집분야 | CX팀 사무직 (2명) |
| 근무 시간 | 주 5일, 1일 8시간 (월 ~ 금 09:30 ~ 18:30) |
| 근무 장소 | 서울시 성동구 왕십리로 83-21, 아크로 서울포레스트 디타워, 쏘카 성수 오피스 |
| 근무 형태 | 6개월 계약직 (6개월 근무 후 연장 검토 가능) |
| 급여 | 내부 규정에 따라 협의 |
| 복리후생 | 4대보험, 연차, 퇴직금, 경조휴가/경조금, 건강검진, 명절 상품권, 쏘카 할인 등 |
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| 담당업무 |
과태료 고지서 처리 관련 담당자 - 시스템 통한 예약정보/고지서 등 고객 데이터 업로드 및 전산 검수
- 예약 내역/차량 위치/반납 사진 등을 활용한 이용 내역 확인 및 위반사항 사전 확인
- 과태료 및 청구 항목 분류/입력, 위반사항 매칭 및 안내서 발송
- 하이패스 영수증 확인 및 고객 요청에 따른 증빙자료 이메일 발송
- 고객요청 기반의 전산정보 확인 및 응대 지원 업무
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| 자격요건 |
- 꼼꼼하고 정확한 데이터 입력 및 검수 능력 보유자
- 문서 및 시스템 기반 업무에 익숙한 분
- 다양한 부서와 협업 시 원활한 커뮤니케이션 능력 갖춘 분
- 일정에 맞춰 업무를 책임감 있게 끝내는 시간 관리 역량
- 구글 시트, 엑셀, slack 등 협업 툴 활용 가능한 분
- 장애인 복지법에 의한 장애인 등록 및 복지카드를 발급받은 분
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| 우대사항 |
- 고객센터, 운영지원, 백오피스 등 CX 관련 경험이 있는 분
- 전산시스템, ERP, CRM 툴 사용 경험이 있는 분
- 데이터 기반 업무 또는 고객정보 처리 업무 경험자
- 차량공유서비스 및 IT 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 높은 분
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| 채용절차 |
서류 접수 → 사전 인터뷰 → 실무진 면접 → 최종 합격
1. 서류 접수
- 상시 접수, 채용 마감 시 종료
- 제출 서류 : 이력서 및 자기소개서 (자유 양식 또는 첨부파일 다운로드 가능)
- 제출 방법 : 핀휠 홈페이지 또는 이메일 지원
2. 사전 인터뷰
- 핀휠 컨설턴트가 지원자의 역량과 잠재력을 파악하여 추천서를 작성하는 과정입니다.
- 지원자가 편안하게 강점과 경험을 표현할 수 있도록 진행됩니다.
3. 실무진 면접 - 직무와 관련된 역량과 적합성을 평가하는 단계입니다.
*각 단계별 결과는 개별적으로 안내드리며, 진행 상황에 따라 순차적으로 진행됩니다.
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| 지원 방법 |
핀휠 홈페이지 제출 - 회원가입/로그인 후, 아래 [지원하기] 버튼을 눌러 이력서를 제출해주세요.
이메일 접수- support@pinwheels.co.kr로 지원 가능합니다.
- 이메일 작성 시 반드시 지원 기업 및 직무명을 꼭 함께 기재해주세요.
*위 방법 중 편리한 방법으로 선택해 지원하시면 됩니다.
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| 문의처 |
이메일: support@pinwheels.co.kr
전화: 02-6337-0701
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CX관리팀은 '불편 없는 고객 경험'을 목표로, 고객 접점의 운영 품질을 총괄·관리하는 조직입니다.
고객센터 운영을 전략적으로 기획·모니터링하고, VOC 및 운영 데이터를 기반으로 서비스 정책과 상담 품질을 개선합니다.
💁♀️: 영업소나 구청 직원들과의 통화 업무가 있을 수 있어, 전화 업무가 포함되어 있어요!
과태료 고지서 처리 관련 담당자
1. 서류 접수
- 상시 접수, 채용 마감 시 종료
- 제출 서류 : 이력서 및 자기소개서 (자유 양식 또는 첨부파일 다운로드 가능)
- 제출 방법 : 핀휠 홈페이지 또는 이메일 지원
2. 사전 인터뷰
- 핀휠 컨설턴트가 지원자의 역량과 잠재력을 파악하여 추천서를 작성하는 과정입니다.
- 지원자가 편안하게 강점과 경험을 표현할 수 있도록 진행됩니다.
3. 실무진 면접
- 직무와 관련된 역량과 적합성을 평가하는 단계입니다.
*각 단계별 결과는 개별적으로 안내드리며, 진행 상황에 따라 순차적으로 진행됩니다.
핀휠 홈페이지 제출
- 회원가입/로그인 후, 아래 [지원하기] 버튼을 눌러 이력서를 제출해주세요.
이메일 접수- support@pinwheels.co.kr로 지원 가능합니다.
- 이메일 작성 시 반드시 지원 기업 및 직무명을 꼭 함께 기재해주세요.
*위 방법 중 편리한 방법으로 선택해 지원하시면 됩니다.전화: 02-6337-0701
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